Numéro de téléphone :                                                                   Date

Numéro de contrat :

Objet : Résiliation de mon abonnement conformément à la Loi Chatel
Monsieur, Madame
Par la présente lettre recommandée, je demande la résiliation immédiate de mon contrat souscrit en date du —date— conformément aux dispositions de la Loi Chatel.
Les frais de résiliation correspondront donc à 25% de la somme des mois d’abonnement restant.

Cordialement

Signature

Envoyez cette lettre par recommandé au service client de votre opérateur.

PS: en résiliant par cette méthode vous pouvez perdre votre numéro de téléphone portable. Si vous souhaitez le conservez utilisez la portabilité

Comment se présente B&YOU ?

Il y a trois points que B&YOU met en avant:

1. Tout faire en ligne pour économiser et ce, sans engagement
2. Le support se passe sur le site et les réponses sont données par la communauté
3. La communauté propose ses idées

Globalement cela signifie pas d’ assistance dans les magasins Bouygues et peu de support par téléphone … Avec B&YOU Bouygues veut créer un espace de geeks qui vont contribuer sur un blog / forum et donc faire le support à leur place ! De plus le mode participatif de proposition d’idées leur épargne de  longues recherches marketing … pour le moment c’est Bouygues qui fait des économies car le client paye et fait le service !

BANDYOU me fera t il faire des économies ?

Pour la plupart des utilisateurs la réponse est clairement non. Les téléphones ont un prix identique voire quelques euros moins cher que les meilleurs sites internet et il faut souscrire un mois minimum d’abonnememt. Il y a deux forfaits:

Prenons le forfait 24/24 Internet et appliquons le cout global

Un Samsung Galaxy S2 et l’ abonnement couteront 940e avec B&YOU et 907e avec l’equivalent NRJ mobile (forfait ulitmate). Ce n’est donc pas vraiement économique.

De plus carton rouge pour le hors forfait « prix au-delà du forfait : 0,05€/Mo » B&YOU mise clairement sur le hors forfait. Le C6 des dix commandements sera impossible.

Le forfait 24/24 est 5 euros moins cher que Prixtel, si vous n’avez pas besoin d’internet ce forfait est le meilleur ! De plus un Nokia 5110 suffit donc pas besoin de casser sa tirelire

Pour qui les forfaits B&YOU ?

Le forfait 24/24 est un bom forfait pour ceux qui appellent plus de 10h par mois- attention les limitations habituelles existent – et qui veulent économiser.

Le forfait 24/24 Internet n’est pas le genre de forfait qu’il faut prendre sur la durée de vie de son téléphone. B&You 24/24 web est parfait pour les geeks qui ont passé les 12 mois d’engagememt et qui doivent attendre la sortie d’un nouveau téléphone.

B&YOU peut devenir prometteur. Ses couts opérationnels moindres devraient lui permettre de proposer de meilleurs offres. Et si B&YOU est vraiement à l’écoute de sa communauté il le fera

Edit du 18-08: prix du forfait suite à une mise à jour des prix !

« Je te capte mal Itinerix. »

Commandement 7

La couverture réseau tu étudieras

Globalement on peut dire que Orange, SFR et Bouygues sont équivalents. Les MVNO NRJ, Virgin, Prixtel, … utilisent les infrastructures des « trois gros » donc ont une couverture équivalente. La seule difficulté consiste à savoir auxquels sont ils affiliés, car cela peut changer! Généralement on trouve cela sur wikipédia, ou bien même sur le site de l’opérateur.

Voici les sites des opérateurs pour vérifier la couverture, cliquez sur les icônes :

Essayez de voir si cela colle avec la réalité en invitant chez vous un ami qui est chez l’opérateur auprès de qui vous voulez souscrire. N’hésitez pas à poster votre ville et le réseau qui ne passe pas (ou qui fonctionne) !

Commandement 4

La portabilité tu utiliseras

La portabilité est simple et il faut l’utiliser tous les douze mois: les offres des opérateurs pour les ouvertures de nouvelles lignes sont meilleures que pour les fidélisations ! Oubliez les points, c’est du vent psychologique pour vous faire croire que vous avez du crédit auprès de l’opérateur!

Votre offre Orange vous convient ? Il y a sûrement la même chez SFR! Le réseau vous convient ? trouvez un MVNO (par exemple NRJ Mobile = Orange)

Et si au bout de douze mois vous ne voulez pas changer de téléphone … des boutiques vous offriront une WII / trotinette / TV avec un nouvel abonnement!

Vous n’en voulez pas ? Prenez un forfait sans engagement et sans subvention … toujours avoir le mot pour faire des économies!

L’OCDE note tout de même que les tarifs ont chuté de 21 % en moyenne pour une consommation faible entre 2006 et 2008. Mieux encore, ces tarifs ont reculé de 28 % pour une utilisation moyenne et de 32 % pour une consommation élevée.

Source: PCInpact