Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Chronopost avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
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Le menu téléphonique Chronopost
Avant de parler à un conseiller Chronopost vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
si vous souhaitez des informations sur un colis livré ou en cours de livraison
Tapez 2
pour expédier un colis ou connaître les conditions d'envoi d'un colis
Tous les moyens pour contacter Chronopost
Chronopost n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Chronopost , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur Chronopost et médiateur
En cas de problème Chronopost vous devez en premier joindre le service client Chronopost au numéro de téléphone 0385205720
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Chronopost depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33385205720, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quand appeler Chronopost ?
Le numéro de téléphone de Chronopost est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
Comment suivre un colis Chronopost ?
Si vous attendez un colis transporté par Chronopost, vous pouvez vérifier son statut par téléphone en appelant le 09 69 39 13 91, ou à travers cette page en munissant du numéro de suivi de votre colis.
Quel est le créneau horaire d’une livraison Chronopost ?
Les colis transportés par Chronopost sont livrés entre 8h et 22h, du lundi au dimanche.
Que faire en cas d’absence au moment d’une livraison Chronopost ?
Si vous êtes absent le jour de la livraison vous pourrez reprogrammer l'envoi seulement si l'expéditeur a opté pour cette modalité. Sinon le colis sera livré dans un point de proximité qui sera indiqué dans l’avis de passage laissé par le facteur.
Combien de temps un colis Chronopost reste au point de proximité ?
Si vous étiez absent au moment de la livraison et vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, votre colis sera disponible pendant :
- 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
- 8 jours en relais Pickup
- 3 jours en station Pickup
Afin de récupérer votre colis vous devez vous munir d’une pièce d’identité.
Comment reprogrammer une livraison Chronopost ?
Si vous n'étiez pas présent au moment de la livraison, et si l’envoi est compatible avec les services “Predict”, vous pouvez reprogrammer la livraison à une date ultérieure -jusqu’à 6 jours ouvrés- dans ce lien en munissant de votre n° de colis, n° d’enlèvement ou n° d’avis de passage.
Que faire en cas de perte ou d’avarie d’un colis transporté par Chronopost ?
Si vous êtes le destinataire d’un colis transporté par Chronopost, vous devez contacter l’expéditeur afin d’initier une réclamation. Si vous êtes l’expéditeur et si la la responsabilité de Chronopost est établie, vous avez le droit à être indemnisé pour la valeur d’origine de la marchandise, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents.
Comment faire une réclamation auprès de Chronopost ?
D’abord, appelez par téléphone le service client de Chronopost pour essayer d’avoir une résolution à l’amiable. Si vous ne réussissez pas à l’avoir, vous devez le faire par écrit en LRAR accompagnée des justificatifs du préjudice subi dans ces délais:
pour les transports nationaux : au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la livraison
pour les transports internationaux : au plus tard dans les vingt et un (21) jours qui suivent la livraison
Quelle est l’adresse de Chronopost pour faire une réclamation par écrit ?
Si vous avez besoin d'initier une réclamation contre Chronopost par écrit vous devez le faire par courrier recommandé avec accusé de réception, l’adresse sur laquelle le faire est : 29 bis boulevard de la Chanterie 49480 SAINT SYLVAIN D’ANJOU.
Quels types de colis puis-je expédier avec Chronopost ?
Chronopost accepte une large gamme de colis, allant des petits paquets aux envois plus volumineux. Vous pouvez expédier des documents, des marchandises, ainsi que des produits fragiles, à condition qu'ils soient correctement emballés. Il est important de respecter les dimensions et le poids maximum autorisés pour chaque type de service.
Comment suivre mon colis expédié par Chronopost ?
Pour suivre votre colis, vous devez utiliser le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de l'expédition. Ce numéro peut être saisi sur le site de Chronopost dans la section dédiée au suivi des envois. Vous pourrez ainsi obtenir des informations en temps réel sur l'état de votre colis.
Quels sont les délais de livraison proposés par Chronopost ?
Chronopost propose plusieurs options de livraison, avec des délais variant selon le service choisi. En général, les envois nationaux peuvent être livrés en 24 heures, tandis que les envois internationaux peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrés. Il est conseillé de consulter les détails spécifiques de chaque service pour connaître les délais exacts.
Comment puis-je modifier ou annuler un envoi déjà programmé ?
Pour modifier ou annuler un envoi, vous devez vous connecter à votre compte sur le site de Chronopost. Une fois connecté, vous pourrez accéder à vos envois programmés et effectuer les modifications nécessaires. Notez que certaines conditions peuvent s'appliquer selon l'état de votre envoi.
Quels sont les tarifs d'expédition avec Chronopost ?
Les tarifs d'expédition avec Chronopost varient en fonction du poids, des dimensions du colis et du type de service choisi. Il est possible d'obtenir une estimation des frais d'expédition en utilisant le simulateur de tarif disponible sur le site. Pensez à vérifier les promotions ou offres spéciales qui peuvent réduire le coût.
Comment puis-je préparer mon colis pour l'expédition ?
Pour préparer votre colis, assurez-vous qu'il est correctement emballé et étiqueté. Utilisez un carton solide et des matériaux de rembourrage pour protéger son contenu. N'oubliez pas d'inclure une étiquette d'expédition claire avec toutes les informations nécessaires, telles que l'adresse du destinataire et votre adresse de retour.
Chronopost propose-t-il des services de livraison le samedi ?
Oui, Chronopost propose des services de livraison le samedi pour certains de ses envois. Cela dépend du type de service que vous choisissez et de la destination. Il est recommandé de vérifier les options de livraison disponibles lors de la création de votre envoi.
Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?
Si votre colis arrive endommagé, il est important de signaler le problème à Chronopost dans les plus brefs délais. Vous devrez fournir des preuves, telles que des photos du colis et de son contenu. Chronopost dispose d'une procédure de réclamation que vous pourrez suivre pour obtenir une compensation si nécessaire.
Puis-je expédier des objets interdits avec Chronopost ?
Non, Chronopost ne permet pas l'expédition d'objets interdits, tels que des substances dangereuses, des produits périssables ou des articles contrefaits. Il est essentiel de consulter la liste des articles prohibés sur le site de Chronopost avant d'expédier votre colis pour éviter tout problème.
Comment contacter le service client de Chronopost en cas de problème ?
Pour contacter le service client de Chronopost, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Vous aurez également la possibilité de poser vos questions via les réseaux sociaux ou par e-mail. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter Chronopost par courrier
Pour contacter Chronopost par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
29 bis boulevard de la Chanterie 49480 SAINT SYLVAIN D'ANJOU
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec Chronopost.
Autres fiches de contact pour Chronopost
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :