Contacter le service client Colissimoservice client
Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Colissimo avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
Numéro non surtaxé :
0972721213
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Colissimo
(qui correspond au surtaxé 0825878888)
est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger
Avis des internautes: 97.09 sur 100 basé sur 2337 votes
Le menu téléphonique Colissimo
Avant de parler à un conseiller Colissimo vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
dites "DESTINATAIRE" Pour contacter le service clients si vous êtes le destinataire du Colissimo
Tapez 2
dites "EXPEDITEUR" Pour contacter le service clients si vous êtes l'expéditeur du Colissimo
Tapez 3
dites "SUIVI" pour obtenir le suivi du colis (il va falloir épeler le numéro de colis)
Tous les moyens pour contacter Colissimo
Colissimo n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Colissimo , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation :
Service consommateur Colissimo et médiateur
En cas de problème Colissimo vous devez en premier joindre le service client Colissimo au numéro de téléphone 0972721213
Questions fréquentes
Quels sont les horaires du service client Colissimo ?
Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00
Comment contacter le service client Colissimo depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33972721213, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quand appeler Colissimo ?
Le numéro de téléphone de Colissimo est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.
Comment suivre un colis Colissimo ?
Si vous attendez un colis transporté par Colissimo vous pouvez vérifier son statut à travers
cette page en munissant du numéro de suivi ou d'avis de passage de 11 à 15 caractèresde votre colis.
Quel est le créneau horaire d’une livraison Colissimo ?
Les colis transportés par Colissimo sont livrés du lundi au samedi entre 9h et 12h, et à Paris, le client a la possibilité de être livré entre 17h et 21h30 en prenant un rendez-vous.
Que faire en cas d’absence au moment d’une livraison Colissimo ?
Si vous êtes absent le jour de la livraison il y a différentes solutions :
- Si les dimensions du colis le permettent et qu'il ne s'agit pas d'une remise contre signature, il pourra être déposé dans votre boite aux lettres en votre absence ou laissé à une autre personne présente à votre adresse.
- Si cela vous a été proposé, vous pouvez repogrammer la livraison.
- Sinon, le colis sera déposé dans un point postal pour aller le chercher. L'adresse sera indiqué dans l'avis de passage laissé par le facteur dans votre boite aux lettres.
Combien de temps un colis Colissimo reste au bureau de poste ?
Votre colis sera conservé 14 jours. Au delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur. En été, le délai est prolongé à 30 jours.
Comment reprogrammer une livraison Colissimo ?
Si vous n'étiez pas présent au moment de la livraison et si l’envoi est compatible avec ce service, vous avez la possibilité de programmer une deuxième passage à travers
cette page
Que faire si vous avez perdu votre avis de passage de Colissimo ?
Si vous avez perdu l'avis de passage, vérifiez si vous disposez du numéro de suivi de votre colis afin de constater son status depuis le site web de La Poste. Si vous n'avez pas de numéro, contactez l'expéditeur pour être renseigné.
Que faire si votre colis transporté par Colissimo est arrivé abîmé ?
Si vous êtes le destinataire, ouvrez votre colis devant le livreur pour vérifier avant de signer, et refusez le colis s'il est abimée. Si votre colis a été déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et à condition qu'il n'ait pas été ouvert, vous pouvez le rapporter dans un bureau de poste au plus tard le jour ouvrable suivant. Le colis sera retourné à son expéditeur. Si vous êtes l'expéditeur, contactez le service client afin d'obtenir une indemnisation.
Comment faire une réclamation auprès de Colissimo ?
Pour initier une réclamation auprès de Colissimo en cas de retard, colis endommagé ou parce que vous n'avez pas reçu du tout votre colis, munissez vous du numéro de colis de 12 characters et rendez vous sur
ce lien.
En cas de rencontrer un litige avec Colissimo, si vous n’êtes pas satisfait avec leur réponse, vous pouvez faire appel au médiateur. Pour cela, vous devez remplisser
ce formulaire
Quelle est l’adresse de Colissimo pour faire une réclamation par écrit?
Si vous avez besoin d'initier une réclamation contre Colissimo par écrit, vous devez le faire par courrier recommandé avec accusé de réception, et l’adresse sur laquelle le faire est : "Service Clients - 99999 La Poste"
Contacter Colissimo par courrier
Pour contacter Colissimo par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
Service Clients 99999 La Poste
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR).
Vous garderez une trace en cas de litige avec Colissimo.
Autres fiches de contact pour Colissimo
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :