Contacter le service clientPromovacancesService Réclamation
Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Promovacances avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
08 91 24 44 63● Ouvert Lundi au Samedi, de 8h à 20hService de conciergerie – Encart publicitaire
Numéro non surtaxé :
0173275555
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Promovacances (qui correspond au surtaxé 0899654659)
est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger
Avis des internautes: 89.44 sur 100 basé sur 142 votes
Le menu téléphonique Promovacances
Avant de parler à un conseiller Promovacances vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
Si vous avez déjà un dossier ou une réservation en cours
• Si vous souhaitez de l'aide pour valider votre dossier
tapez 1
• Si vous avez déjà validé votre dossier
tapez 2
• Pour connaitre toutes les étapes de votre réservation
tapez 3
Tapez 2
Si vous souhaitez des informations ou réserver un séjour
Tous les moyens pour contacter Promovacances
Promovacances n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Promovacances , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur Promovacances et médiateur
En cas de problème Promovacances vous devez en premier joindre le service client Promovacances au numéro de téléphone 0173275555
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Promovacances depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33173275555, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Comment puis-je soumettre une réclamation auprès de Promovacances ?
Pour soumettre une réclamation, vous devez remplir un formulaire de réclamation disponible sur notre site. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires concernant votre réservation, tels que le numéro de dossier, les dates de voyage et la nature de votre réclamation.
Quels types de réclamations puis-je faire ?
Vous pouvez faire une réclamation pour divers motifs, tels que des problèmes liés à l'hébergement, des services non conformes à votre contrat, ou des retards de vol. Chaque situation est examinée individuellement pour garantir une réponse appropriée.
Quel est le délai de traitement de ma réclamation ?
Le délai de traitement des réclamations peut varier en fonction de la complexité de chaque cas. En général, vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
Dois-je fournir des documents pour appuyer ma réclamation ?
Oui, il est conseillé de fournir des documents justificatifs pour appuyer votre réclamation. Cela peut inclure des photos, des factures, des courriels échangés ou tout autre élément pertinent qui pourrait aider à évaluer votre situation.
Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse à ma réclamation ?
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation, vous avez la possibilité de demander une révision de votre dossier. Vous pouvez également contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Puis-je annuler ma réclamation une fois soumise ?
Oui, vous pouvez annuler votre réclamation à tout moment avant qu'elle ne soit traitée. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un message à notre service réclamation en précisant votre numéro de dossier.
Est-ce que les réclamations sont traitées de manière confidentielle ?
Oui, toutes les réclamations sont traitées de manière confidentielle. Vos informations personnelles et les détails de votre dossier ne seront pas partagés sans votre consentement.
Y a-t-il des frais associés à la soumission d'une réclamation ?
Non, la soumission d'une réclamation auprès de Promovacances est gratuite. Nous souhaitons que nos clients puissent exprimer leurs préoccupations sans avoir à se soucier de frais supplémentaires.
Combien de temps ai-je pour faire une réclamation après mon voyage ?
Vous disposez généralement d'un délai de 2 mois après la date de votre retour pour soumettre une réclamation. Il est important de respecter ce délai pour garantir le traitement de votre demande.
Comment puis-je suivre l'état de ma réclamation ?
Pour suivre l'état de votre réclamation, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre dossier et à son avancement.
Contacter Promovacances par courrier
Pour contacter Promovacances par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
17 rue de l'Echiquier 75010 Paris
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec Promovacances.
Autres fiches de contact pour Promovacances
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :