Fiche pratique La Poste : numéros non surtaxés, tarifs, suivi, astuces et réclamation

Informations pour contacter la poste et résoudre les problèmes

Vous voulez contacter Laposte pour un tarif ou un suivi de courrier ou colis, un déménagement, un litige ou des taxes ? Cette fiche nonsurtaxe.com regroupe tous les numéros de téléphone non surtaxés pour appeler La Poste mais aussi quelques ressources pour résoudre vos problèmes !

Appeler La Poste pour un courrier / colis

Le numéro officiel pour contacter La Poste dans le cadre de l'envoi et la réception de colis / courrier est le 3631 , numéro court non surtaxé. Autrefois il y avait aussi le numéro de Coliposte: 0969397398 mais il a été désactivé Pour joindre le service client La poste de l'étranger DOM-TOM:

• 3631 à la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h (heure de la Guadeloupe)
• 3631 à Mayotte et la Réunion, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45 (heure de la Réunion)

Pour appeler Laposte depuis les autres pays étrangers le numéro est surtaxé à 6centimes par minute: 0810821821 Le service étranger est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et un conseiller peut vous parler en anglais ou français.

Envoyer un mail à La Poste courrier / Colis

Si vous ne voulez pas ou pouvez pas joindre par téléphone le service client de La Poste vous pouvez également envoyer un mail via leur formulaire de contact:

• Formulaire de contact Colissimo: https://aide.laposte.fr/contact/colissimo Vous devez saisir le numéro du Colissimo avant de rédiger votre mail au service client
Formulaire de contact: courrier: https://reclamations.laposte.fr/

Comment contacter la Poste pour une réclamation

Pour contacter la Poste en cas de réclamation courrier il y a un seul site regroupant tous les cas possibles: réclamations sur la perte d'un courrier suivi ou non suivi, le dépot hors boite au lettres d'un courrier, l'état d'une enveloppe, la relation avec votre facteur, un contrat de réexpédition... le site est https://reclamations.laposte.fr/ Astuce: En cas de problème non résolu avec La Poste vous pouvez contacter le médiateur: https://mediateur.groupelaposte.com/