nonsurtaxe.com annuaire inclusif pour les personnes sourdes et malentendantes

Depuis la loi “numérique pour tous” les services clients doivent être accessibles aux personnes sourdes et malentendantes et communiquer en LSF (langue des signes), LPC (langage parlé complété) et TES (transcription écrite simultanée). Cinq sociétés répondent à ce besoin d’accessibilité: Deafi, Elioz, Sourdline, Acceo et Rogervoice. Elles proposent soit des interprètes qui s’intercalent entre le client et l’entreprise, soit l’intégration d’une personne sourde dans les effectifs du service client.

Pourquoi nous devenons inclusifs ?

Pour les personnes sans handicap auditif, contacter un service client par téléphone est simple: le numéro est facilement trouvable sur un moteur de recherche, un annuaire ou directement affiché sur le site internet.

Pour les personnes sourdes et malentendantes, trouver le service client accessible LSF, LPC ou TES d’ un service client est beaucoup plus long: il faut fouiller dans le site de la société à contacter, ou rechercher parmi les 5 applications de Deafi, Elioz, Sourdline, Acceo et Rogervoice.

En 2021 nous voulons que la recherche d’interprète LSF,LPC,TES soit aussi simple que celle d’un numéro non surtaxé.

Nonsurtaxe.com, premier annuaire inclusif, permettra aux personnes sourdes et malentendantes de bénéficier de la même expérience que les utilisateurs sans handicap auditif.

A partir de mars 2021, chaque fiche société contiendra le lien direct vers le service accessible aux personnes sourdes et malentendantes. Tous les annuaires de Deafi, Elioz, Sourdline, Acceo et Rogervoice seront regroupés dans nonsurtaxe.com. Et pour les services clients n’ayant pas de service LSF,LPC ou TES, nonsurtaxe.com référencera un moyen de contact alternatif par écrit: mail, formulaire, message twitter ou chat.

Une expérience sur mesure pour les personnes sourdes et malentendantes

Sur notre moteur de recherche les résultats affichés en premier contiendront les fiches services clients accessibles aux personnes sourdes et malentendantes. De même sur la fiche d'un service client, les liens vers les plateformes interprètes LSF,LPC, TES de Deafi, Elioz, Sourdline, Acceo et Rogervoice seront affichés en prioirété AVANT le numéro de téléphone non surtaxé du service client

Comment activer le mode sourds et malentendants ?

il suffit d'activer le mode "sourd et malentendants" en cliquant sur le bouton du moteur de recherche.

ou bien en créant un compte, et en réglant votre profil sur "sourds et malentendants"