Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Fnac avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
08 93 04 04 28● Ouvert Lundi au Samedi, de 8h à 20hService de conciergerie – Encart publicitaire
Numéro non surtaxé :
0969324334
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Fnac (qui correspond au surtaxé 0825020020)
est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger
Avis des internautes: 96.4 sur 100 basé sur 2553 votes
Le menu téléphonique Fnac
Avant de parler à un conseiller Fnac vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
pour poser une question au service commande de la FNAC
• si le produit est vendu par la FNAC
tapez 1
• si le produit est vendu par un vendeur tiers (FNAC marketplace)
tapez 2
Tapez 2
pour contacter le service carte FNAC
Tapez 3
pour contacter le SAV Fnac pour une assistance technique
• pour le SAV PC
tapez 1
• pour le SAV mac
tapez 2
• pour un SAV téléphone, tablette ou appreil photo
tapez 3
• pour un SAV télévision, hifi, console
tapez 4
• pour une assisance technique d'un autre produit
tapez 5
Tapez 4
si vous appelez pour une information sur un produit en cours de réparation
• si le produit est un PC
tapez 1
• pour toute autre produit en SAV
tapez 2
Tous les moyens pour contacter Fnac
Fnac n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Fnac , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur Fnac et médiateur
En cas de problème Fnac vous devez en premier joindre le service client Fnac au numéro de téléphone 0969324334
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Comment contacter le service client Fnac depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33969324334, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quels types de services puis-je contacter via le service client de la Fnac ?
Le service client de la Fnac vous permet de traiter divers sujets tels que les commandes en cours, les retours de produits, les remboursements, ainsi que les questions concernant les cartes de fidélité et les garanties. Vous pouvez également obtenir des informations sur les promotions en cours et les disponibilités des produits.
Comment puis-je suivre ma commande passée sur le site de la Fnac ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur le site de la Fnac. Une fois connecté, vous pourrez accéder à l'historique de vos commandes et consulter le statut de votre commande en cours, ainsi que les informations de livraison.
Que faire si je souhaite retourner un produit acheté à la Fnac ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez vous assurer qu'il est dans son état d'origine et dans son emballage. Vous pouvez initier le retour en contactant le service client ou en vous rendant directement dans un magasin Fnac. Les conditions de retour peuvent varier selon le type de produit, alors assurez-vous de vérifier les politiques spécifiques.
Comment puis-je annuler ma commande sur le site de la Fnac ?
Pour annuler une commande, il est conseillé de contacter le service client dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est généralement possible de l'annuler. Dans le cas contraire, vous devrez attendre la réception du produit pour initier un retour.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées à la Fnac ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produit et de votre localisation. En général, la Fnac propose des options de livraison standard et express, avec des délais allant de 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard. Vous pouvez consulter les détails lors de la validation de votre commande.
Puis-je modifier mes informations personnelles sur mon compte Fnac ?
Oui, vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte sur le site de la Fnac. Dans la section 'Mon compte', vous pourrez mettre à jour vos coordonnées, votre adresse de livraison, et d'autres informations pertinentes.
Comment puis-je bénéficier des promotions et des offres spéciales de la Fnac ?
Pour bénéficier des promotions et des offres spéciales, il est conseillé de s'inscrire à la newsletter de la Fnac. Vous serez ainsi informé des dernières offres, des ventes privées et des réductions exclusives. De plus, vous pouvez consulter régulièrement le site pour découvrir les promotions en cours.
Quelles sont les options de paiement acceptées par la Fnac ?
La Fnac accepte plusieurs modes de paiement, notamment les cartes bancaires, PayPal et les chèques cadeaux. Vous pouvez choisir votre méthode de paiement préférée lors de la finalisation de votre commande. Assurez-vous que votre mode de paiement est valide pour éviter tout problème lors de l'achat.
Comment contacter le service après-vente (SAV) de la Fnac ?
Pour contacter le service après-vente de la Fnac, vous pouvez appeler le numéro de service client mentionné. Le SAV est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les produits défectueux, les réparations et les garanties. Préparez vos informations de commande pour faciliter le traitement de votre demande.
La Fnac propose-t-elle un service de carte de fidélité ?
Oui, la Fnac propose une carte de fidélité qui permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur vos futurs achats. En vous inscrivant au programme de fidélité, vous bénéficierez également d'offres exclusives et d'avantages supplémentaires.
Contacter Fnac par courrier
Pour contacter Fnac par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
FNAC Service Clientèle - 9, rue des Bateaux-Lavoirs - 94200 Ivry-sur-Seine
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec Fnac.
Accessibilité
Vous êtes sourd ou malentendant? Fnac met à disposition des sourds et malentendants un espace dédié pour contacter un conseiller spécialisé du service client.
LFPC Langue Française Parlée Composée
pour échanger avec un conseiller Fnac s'exprimant en Langue Française Parlée Complétée.
Horaires: Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
LSF Langue des Signes Française
pour échanger avec un conseiller Fnac s'exprimant en Langue des Signes Française.
Horaires: Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Transcription Ecrite Simultanée
pour échanger avec un conseiller Fnac par écrit ou avec transcription écrite simultanée.
Horaires: Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :