Comment contacter Orange: numéro de téléphone non surtaxé pour appeler gratuitement, lignes directes des différents services Mobile, Fixe& Internet Orange , adresses email et postale. FAQ: Que faire en cas de litige ou réclamation Orange ? Que faire en cas d'urgence, coupure, vol et perte de mobile ?
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Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Orange (qui correspond au surtaxé 3900) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger
Avant de parler à un conseiller Orange vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Orange n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Orange , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
| Les meilleurs moyens de joindre Orange | |
| ✈ Appeler Orange depuis l'étranger | +33969393900 |
| 📞 Wanadoo (Orange) Service Technique | 0969393900 |
| 📞 Orange Siège Social | 0144442222 |
| 📞 Orange Service Consommateur | 0800569996 |
| 📞 Orange Parnasse Service Client VIP | 0969322888 |
| 📞 Orange Service commercial Mobile | 0800100740 |
| 📞 Orange Répondeur Orange Pro | 0607078888 |
| 📞 Orange Assurance SPB | 0970818032 |
| 📞 Assurance SPB Orange Déclaration sinistre, service clients | 0970821628 |
| 📞 Orange Bank | 0141774543 |
| 🐦 Twitter Orange | Tweet Orange |
| 🚹 Facebook Orange | FB Orange |
| 🧏 Orange Sourds et Malentendants | LSF - LPC - TES |
Votre réclamation Orange peut concerner:
Après avoir téléphoné au service client Orange, vous décidez d'ouvrir une réclamation. Vous pouvez la faire en ligne sur le site orange.fr ici : https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation c'est gratuit. Vous pouvez également envoyer un courrier au service consommateur Orange mais il faudra payer le coût de l'envoi d'un recommandé. Si Orange n'a pas satisfait à votre réclamation, le problème devient un litige.
Vous pouvez saisir le médiateur des Telecom, qui va ouvrir une médiation entre vous et Orange. C'est gratuit et plus rapide qu'une action en justice mais la recommandation du médiateur n'est pas obligatoirement suivie par Orange.
Pour tous les litiges inférieurs à 4000€ c'est le juge de proximité qui traite votre dossier, la procédure est très simple et la présence d'un avocat n'est pas obligatoire.Le simple envoi de la déclaration remplie par lettre recommandée avec accusé de réception ou même le dépôt de la déclaration au greffe du tribunal suffisent à saisir le juge de proximité.
Vous avez bloqué votre carte SIM à cause de 3 codes faux ou vous avez oublié votre code PIN ? vous pouvez le changer à tout moment avec le code PUK. Vous pouvez contacter le service client Orange pour obtenir ou bien le retrouver tout seul:
En cas de perte ou de vol, appelez immédiatement le service client Orange pour suspendre votre ligne.
En cas de vol allez porter plainte au commissariat pour bloquer votre mobile avec le numéro IMEI.
En cas de sinistre appelez le service assurance SPB Orange.
Vous avez des problèmes avec votre accès internet fibre / adsl Orange ? Des problèmes type: pas de connexion, déconnexion intempestives, lenteur de navigation ? Votre Livebox affiche un message d'erreur ou les voyants sont éteints ?
Avant de joindre un conseiller Orange, débranchez et rebranchez votre matériel et testez votre ligne en ligne pour constituer un bon dossier de dépannage
Vous pouvez suivre une dossier dépannage Orange en contactant le service client ou en vous connectant sur https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage . Vous pourrez également voir les incidents dans votre quartier, si le réseau Orange est perturbé.
Vous pouvez obtenir de l'assistance en tant que client Orange sans appeler le service client. Pour cela vous avez:
Vous pouvez contacter le service client Orange ADSL et fibre à ces adresses postales. Attention il est recommandé d'envoyer votre courrier en recommandé ou suivi pour être sûr de la réception. De plus faites des photocopies du dossier envoyé à orange pour garder un historique:
Orange Service Clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE CEDEX 9
Vous pouvez contacter le service client Orange Mobile à l'adresse
Orange service clients Mobile
33732 BORDEAUX CEDEX 9
Vous pouvez joindre le service consommateur Orange (en cas de litige) à l'adresse:
Service National Consommateur Orange
33734 BORDEAUX Cedex 9
Précisez dans l'adresse : Orange mobile, Fixe ou Internet
Il a des centaines de boutiques Orange en France, ce qui est très pratique pour parler à un conseiller face à face. Les conseillers Orange en boutique peuvent effectuer les premiers diagnostics en cas de problème de Livebox et répondre à vos problèmes de factures et commerciaux. Il y a près de 300 boutiques qui disposent d'un Espace Service Orange pour une résolution technique des problèmes avec des bornes test livebox et décodeur TV. Voici les services possibles en 2021:
Pour prendre rendez vous en boutique Orange, vous pouvez appeler le service client Orange au 3900 ou vous rendre sur le site https://espace-client.orange.fr/rdv/creation
Vous pouvez également prendre un rendez vous chez Orange avec application Orange et moi
Lorsque votre rendez vous est confirmé en boutique Orange, vous recevez un SMS et un mail pour consulter, annuler ou modifier votre RDV. Utilisez ce lien.
Oui mais vous allez peut être devoir faire la queue devant la boutique Orange, dans le froid, car le nombre de personnes dans la boutique est limitée
Pour vous rendre en boutique Orange, si le confinement est en place, cochez "Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle, des achats de première nécessité dans des établissements dont les activités demeurent autorisées, le retrait de commande et les livraisons à domicile."
Pour les personnes avec un handicap, Orange a un espace spécial Autonomie pour communiquer facilement avec un conseiller Orange: Vous pouvez échanger avec un conseiller client Orange en langue des signes Française, par écrit / braille et en langue française parlée complétée.
Vous pouvez également joindre un conseiller Orange par oral et il vous répond par écrit ou écrire au conseiller Orange et il vous répond par oral.
Vous pouvez également joindre un conseiller Autonomie Orange au téléphone pour obtenir des conseils d'achat sur les produits qui peuvent être plus simple à utiliser en fonction de votre handicap.
Contacter un conseiller Orange Autonomie
Pour les services sourds et malentendants, une webcam peut être nécessaire.
Vous êtes sourd ou malentendant?
Orange met à disposition des sourds et malentendants un espace dédié pour contacter un conseiller spécialisé du service client.
Pour résilier votre contrat Orange contactez le service client Orange pour vérifier les frais de resiliation (enregistrez l'appel pour garder une trace) puis envoyez une lettre de résiliation recommandée avec Résilio pour stopper le service
Contactez votre banque pour bloquer les prélèvements Orange
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :
| Société | Adresse | Numéro |
| Orange Service client professionnel | 0969393901 | |
| Orange Service client Mobile, Fixe et Box | 0969393900 | |
| Orange Nouveaux contrats ou de contrats existants | 0969393900 | |
| Orange ouverture de ligne | 0969393900 | |
| Orange Répondeur Orange | 0608080808 | |
| Orange Service technique | Val d'Oise | 0969393900 |
| Orange Siège Social | 0969363900 |
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