Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Ouigo avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
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Le menu téléphonique Ouigo
Avant de parler à un conseiller Ouigo vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
Pour une information sur l'échange ou l'annulation de votre billet
Tapez 2
Pour toute information sur votre billet
Tapez 3
Pour une information sur les offres ou la réservation d'un billet ouigo
Tapez 4
Si vous êtes une personne à mobilité réduite et vous souhaitez avoir des informations sur votre réservation
Tous les moyens pour contacter Ouigo
Ouigo n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Ouigo , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Les meilleurs moyens de joindre Ouigo
✈ Appeler Ouigo depuis l'étranger
+33969322056
Litige ou réclamation : Service consommateur Ouigo et médiateur
En cas de problème Ouigo vous devez en premier joindre le service client Ouigo au numéro de téléphone 0969322056
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Ouigo depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33969322056, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quels types de billets propose Ouigo ?
Ouigo propose principalement des billets à bas prix pour des trajets en TGV sur des lignes spécifiques. Les billets peuvent être achetés en classe économique, et il existe des options pour des services additionnels comme le choix de siège ou des bagages supplémentaires. Il est conseillé de réserver à l'avance pour bénéficier des meilleurs tarifs.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Pour modifier une réservation, vous devez vous connecter à votre compte sur le site Ouigo ou utiliser l'application mobile. Les modifications sont possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ du train, sous réserve de disponibilité. Des frais peuvent s'appliquer en fonction des changements effectués.
Quels sont les bagages autorisés à bord des trains Ouigo ?
Chaque passager peut emporter un bagage à main de dimensions maximales de 36 x 27 x 15 cm. En outre, il est possible d'ajouter un bagage en soute, dont le poids ne doit pas dépasser 20 kg. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les bagages en soute.
Ouigo propose-t-il des services pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, Ouigo s'engage à faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite. Il est recommandé de signaler votre besoin d'assistance lors de la réservation, afin que des mesures soient prises pour vous aider lors de l'embarquement et du débarquement. Des places spécifiques sont également réservées dans les trains.
Quelles sont les conditions d'annulation des billets Ouigo ?
Les billets Ouigo sont généralement non remboursables, sauf dans des cas exceptionnels comme des annulations de train. Cependant, il est possible d'échanger votre billet pour un autre train, moyennant des frais. Il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de l'achat.
Comment puis-je contacter le service client de Ouigo ?
Le service client de Ouigo peut être contacté via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Vous pouvez également poser vos questions sur les réseaux sociaux où l'équipe est active. Les réponses sont généralement fournies rapidement.
Y a-t-il des réductions disponibles pour les groupes ?
Oui, Ouigo propose des tarifs réduits pour les groupes de 10 personnes ou plus. Il est conseillé de contacter le service client pour obtenir un devis personnalisé et connaître les modalités de réservation. Ces réductions peuvent varier en fonction de la période et de la disponibilité.
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Ouigo ?
Ouigo accepte plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et certains portefeuilles électroniques. Il est important de vérifier que votre moyen de paiement est valide au moment de la réservation. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie sur Ouigo ?
Les animaux de compagnie de moins de 6 kg peuvent voyager gratuitement à bord des trains Ouigo, à condition qu'ils soient transportés dans un sac ou une cage. Pour les animaux plus grands, il est nécessaire de vérifier les conditions spécifiques, car leur transport peut être soumis à des restrictions.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place à bord des trains Ouigo ?
Ouigo applique des mesures de sécurité strictes pour assurer la sécurité de tous les passagers. Cela inclut des contrôles de sécurité à l'embarquement et des équipes de sécurité présentes à bord. Les passagers sont également invités à respecter les consignes de sécurité affichées dans les trains.
Autres fiches de contact pour Ouigo
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :