Contacter le service client Sofinco
Un numéro non surtaxé permet de joindre les experts du crédit Sofinco et d’obtenir une réponse immédiate à toutes vos questions : demande de credit conso, simulation de crédit auto, mise en place d’un rachat de crédit, suivi de vos opérations, souscription à un prêt personnel au meilleur taux... ainsi que sur l’ensemble des produits d’assurance ou des cartes privatives (carte Fnac, carte Kangourou, carte La Redoute, carte Ikea Family finance etc) proposés par l’établissement.
Numéro non surtaxé :
0974502504
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Sofinco
(qui correspond au surtaxé 3266)
est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger
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Le menu téléphonique Sofinco
Avant de parler à un conseiller Sofinco vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
vous souhaitez financer un nouveau projet
Tapez 2
obtenir une réponse pour une demande de crédit en cours Sofinco
Tapez 3
sur votre crédit renouvelable Sofinco
Tapez 4
pour tout renseignement liées à la gestion de votre crédit
Tous les moyens pour contacter Sofinco
Sofinco n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Sofinco , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Les meilleurs moyens de joindre Sofinco |
✈ Appeler Sofinco depuis l'étranger
|
+33974502504 |
📞 Sofinco information crédit |
0974502504 |
📞 Sofinco Service commercial |
0140093215 |
📞 sofinco financement |
0973324759 |
🐦 Twitter Sofinco |
Tweet Sofinco
|
🚹 Facebook Sofinco |
FB Sofinco
|
📧 Email Sofinco |
contact.sofinco@sofinco.fr |
📝 Formulaire de contact Sofinco |
Envoyer un message
|
Litige ou réclamation :
Service consommateur Sofinco et médiateur
En cas de problème Sofinco vous devez en premier joindre le service client Sofinco au numéro de téléphone 0974502504
Une demande de crédit restée sans réponse ? Des frais de dossier injustifiés ? Une erreur sur votre prêt à la consommation ? Suivez avec nous pas à pas les étapes pour résoudre efficacement vos différends avec Sofinco.
Les premiers recours pour résoudre votre litige
Avant de lancer une procédure de réclamation, vous devez d’abord contacter le Service Clients Sofinco pour leur faire part de votre mécontentement. Il existe deux moyens :
par téléphone au 09 74 50 25 04 (numéro non surtaxé)
par email via le formulaire de contact disponible en ligne, rubrique "Service client"
Si le Service Clients ne parvient pas à donner une réponse satisfaisante à vos questions, vous devez alors contacter le Service Consommateur Sofinco.
Pour faire parvenir votre réclamation au Service Consommateurs de Sofinco (ou Service Consommateurs CA Consumer Finance), adressez-leur un courrier à l'adresse suivante :
Service Consommateurs CA-CF
BP 50075
77213 Avon Cedex
Nous vous conseillons d’envoyer vos requêtes en courrier recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de votre démarche.
Sofinco s'engage à répondre à toute réclamation client sous 2 mois maximum.
La saisine du médiateur
La saisine du médiateur est le dernier recours pour traiter à l’amiable les litiges des clients de Sofinco qui n’ont été résolus ni par le Service Clients ni par le Service Consommateurs de l’organisme de crédit.
Si le traitement de votre réclamation par Sofinco ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez donc saisir gratuitement par courrier le Médiateur de l’ASF à l’adresse :
Monsieur le Médiateur de l'ASF
75854 Paris Cedex 17
ou sur le site https://lemediateur.asf-france.com/.
Questions fréquentes
Quels sont les horaires du service client Sofinco ?
Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00
Comment contacter le service client Sofinco depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33974502504, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Comment faire une demande de crédit chez Sofinco ?
A quelle adresse envoyer mes demandes ou justificatifs à Sofinco ?
Tous vos courriers destinés à l'établissement de crédit doivent être postés à l’adresse : 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 Massy.
Comment contacter une agence Sofinco ?
Sofinco possède un réseau d’une vingtaine d’agences en France où les conseillers vous donnent rendez-vous pour échanger sur vos besoins. Vous pouvez également leur écrire aux adresses suivantes :
Sofinco Annecy : 1 rue Dupanloup 74006 Annecy Cedex ou annecy.web@sofinco.fr
Sofinco Bastia : Quai des martyrs de la libération BP37 20288 Bastia Cedex ou bastia.web@sofinco.fr
Sofinco Bordeaux : 13 allée de Tourny 33082 Bordeaux Cedex ou bordeaux.web@sofinco.fr
Sofinco Dijon : 15 rue de l’Arquebuse BP 60618 21006 Dijon Cedex ou dijon.web@sofinco.fr
Sofinco Grenoble : 10 place Victor Hugo 38027 Grenoble Cedex 01 ou grenoble.web@sofinco.fr
Sofinco Lyon : 26 rue de la Vilette 8ème étage 69328 Lyon ou grenoble.web@sofinco.fr
Sofinco Marseille : 52 boulevard de Hambourg BP 65 13008 Marseille ou marseille.web@sofinco.fr
Sofinco Massy : 1 rue Victor Basch CS70001 91068 Massy Cedex ou massy.web@sofinco.fr
Sofinco Montpellier : 24 boulevard du jeu de paume CS 10595 34965 Montpellier Cedex 2 ou montpellier.web@sofinco.fr
Sofinco Nancy : 34 rue de Stanislas Immeuble Le Stanislas 54054 Nancy Cedex ou nancy.web@sofinco.fr
Sofinco Nantes : 35 boulevard Salvador Allende NOVALIS 2 BP 70067 44814 Saint Herblain Cedex ou nantesatlantis.web@sofinco.fr
Sofinco Nice : 9-11 boulevard Victor Hugo BP 153 06003 Nice Cedex 1 ou nice.web@sofinco.fr
Sofinco Paris 19 : 21-23 rue des Ardennes 75019 Paris ou paris.web@sofinco.fr
Sofinco Paris Nord : 165 avenue du Bois de la Pie Bâtiment 1 - Parc des reflets Paris Nord 2 BP 58407 95944 Roissy en France ou parisnord.web@sofinco.fr
Sofinco Rennes : 7 place de Bretagne 35065 Rennes Cedex ou rennes.web@sofinco.fr
Sofinco Roubaix : 47 rue Emile Moreau 59100 Roubaix
Sofinco Rouen : allée de l’arc en ciel, Arche 3, ZAC de la Bretèque BP785 76230 Bois Guillaume ou rouen.web@sofinco.fr
Sofinco Strasbourg : 1 rue de la Haye, CS 90055, Schiltigheim 67013 Strasbourg Cedex ou strasbourg.web@sofinco.fr
Sofinco Toulon : Immeuble palais Liberté, 17 place de la Liberté 83000 Toulon ou toulon.web@sofinco.fr
Sofinco Toulouse : 19 rue Bayard BP 51320 31013 Toulouse Cedex 6
Sofinco Tours : 16 bis boulevard Heurteloup BP929 37009 Tours Cedex 1
Comment accéder à mon espace client Sofinco ?
Pour vous connecter à
l’espace personnel Sofinco, saisissez votre identifiant (votre numéro de contrat, votre numéro de client ou votre numéro de carte) et votre code d’accès personnel. Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, appelez le service client Sofinco au numéro de téléphone gratuit indiqué ci-dessus.
Comment contacter le service de recrutement de Sofinco ?
Sofinco est une marque de Crédit Agricole Consumer Finance. Les procédures de recrutement pour l’établissement se font donc directement auprès du groupe via
le site dédié.
Les équipes du service de recrutement vous répondent par email à l’adresse Carrieres.EMPLOI@credit-agricole-sa.fr.
Quels documents préparer avant d'appeler le service client Sofinco ?
Selon votre requête et notamment pour vérifier votre situation financière et votre solvabilité, Sofinco peut vous réclamer un certain nombre de pièces justificatives. Nous vous recommandons de préparer les documents suivants: une photocopie de votre pièce d´identité, un justificatif de revenus, une photocopie de votre dernier avis d'imposition, un relevé d´identité bancaire (RIB) et un justificatif de domicile.
Contacter Sofinco par courrier
Pour contacter Sofinco par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
1 rue Victor Basch - CS 70001 91068 Massy Cedex
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR).
Vous garderez une trace en cas de litige avec Sofinco.
Autres fiches de contact pour Sofinco
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :